tel. 601 458 848 lub 887 038 880
O firmie
Jesteśmy instytucją szkoleniową, która opiera się na wiedzy, kreatywności i doświadczeniu tych, którzy ją tworzą.
Nasz zespół posiada doświadczenie zawodowe, ale także praktykę trenerską. Wśród trenerów znajdują się wykształceni i doświadczeni w swojej branży specjaliści. Oferta naszych szkoleń obejmuje bardzo szeroki zakres, są to m.in. szkolenia w zakresie sprzedaży, marketingu, fryzjerstwa, zarządzania, rozwoju osobistego, a także gastronomii czy zarządzania stresem.
Każde nasze szkolenie jest dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta, dzięki ich identyfikacji i analizie. Nasze szkolenia są nastawione na maksymalną efektywność.
Dzięki ewaluacji poszkoleniowej zleceniodawca dokładnie dowiaduje się, jakie efekty dały przeprowadzone przez nas szkolenia w zakresie satysfakcji, wiedzy jak i zmiany postaw na stanowisku pracy.
Nasze kursy mają realnie poprawić sposób funkcjonowania firmy, danego sklepu, biura księgowego czy salonu fryzjerskiego. Osoby indywidualne dzięki naszym kursom poprawią jakość swojego życia codziennego i zawodowego.
Dlatego pomagamy osiągać cele szkoleniowe za pomocą wykładów i warsztatów, które pobudzają do testowania kształtowanych kompetencji.
Prowadzimy szkolenia:
• fryzjerskie,
• menedżerskie,
• sprzedażowe,
• doskonalenia umiejętności pracy na komputerze,
• marketingowe
• zarządzania przedsiębiorstwem
• zarządzania zasobami ludzkimi
• praca z własnymi emocjami
• aspekty psychosomatyczne
• social media
• sztuczna inteligencja
• zielona gospodarka
• gastronomia
• filozofia Kaizen i Lean
• metody 5s
Od 18.12.2018 jesteśmy członkiem Polskiej Izby Firm Szkoleniowej.
Od 01.07.2024 jesteśmy Niepubliczną Placówką Kształcenia Ustawicznego.
Zakres pomocy technicznej
Regulamin świadczenia usług do pobrania
Regulamin świadczenia usług zdalnych do pobrania
Regulamin świadczenia usług zdalnych
Instrukcja obsługi Bazy Usług Rozwojowych
Instrukcja_uzytkownika_BUR_05.05.2026
Regulamin_BUR_05_05_2025 instrukcja_logowania_BUR
Instrukcja obsługi ZOOM.US
Instrukcja obsługi zoom dla urządzeń mobilnych
Procedura reklamacji usługi rozwojowej realizowanej przez SNH Magdalena Kaźmierczak – Polowczyk
- Klient ma prawo oczekiwać, że:
- zostaną spełnione założone cele szkolenia,
- zostaną zapewnione komfortowe warunki pracy (o ile za organizację szkolenia odpowiadała firma szkoleniowa),
- prowadzący będzie posiadał wiedzę merytoryczną dotyczącą zagadnień szkoleniowych,
- prowadzący szkolenie przeprowadzi zajęcia w sposób profesjonalny zgodnie ze specyfiką kształcenia osób dorosłych,
- w czasie szkolenia zostanie zrealizowany zakres merytoryczny szkolenia,
- zostaną spełnione inne formalne warunki umowy.
- Instytucja szkoleniowa ma prawo oczekiwać, że:
- uczestnicy szkolenia w pełni angażują się w proces kształcenia,
- uczestnicy chętnie wezmą udział w przygotowanych przez trenera działaniach i ćwiczeniach,
- uczestnicy dostosują się do ustalonych w czasie szkolenia reguł,
- zostaną spełnione inne formalne warunki umowy,
- w przypadku szkoleń realizowanych w ramach projektów dofinansowanych z funduszy unijnych w ramach EFS uczestnicy dopełnią wszystkich formalności przewidzianych regulaminem projektu.
- Uczestnik szkolenia (w przypadku szkoleń otwartych) lub zlecający (w przypadku szkoleń zamkniętych) może złożyć skargę lub reklamację jeśli ma zastrzeżenia do kwestii zawartych w pkt. 1 niniejszej procedury.
- Skarga lub reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do niniejszej procedury za pośrednictwem poczty, faksu, poczty elektronicznej lub doręczona osobiście do biura firmy.
- Reklamację można złożyć najpóźniej w ciągu 7 dni licząc od dnia zakończenia szkolenia.
- Organizator szkolenia zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeżeli reklamacja zostanie złożona po przekroczeniu terminu, o którym mowa w pkt. 5 niniejszej procedury.
- Organizator szkolenia ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji, a w przypadkach wymagających dodatkowych czynności wyjaśniających czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu maksymalnie do 21 dni roboczych.
- Organizator szkolenia ma prawo zwrócić się do składającego skargę lub reklamację o dodatkowe pisemne wyjaśnienia.
- Organizator szkolenia zastrzega sobie prawo do braku odpowiedzi na złożoną reklamację w przypadku, gdy będzie niezrozumiała albo gdy będzie zaprzeczała zapisom zawartym w umowie lub procedurze zarządzania jakością usług szkoleniowych.
- Możliwe formy rekompensaty:
- powtórzenie szkolenia w innym terminie,
- zniżka 50% na kolejne szkolenie
- indywidualne konsultacje z trenerem
- Pozostałe kwestie związane z reklamacją normowane są przez Kodeks Cywilny
Formularz zgłoszenia skargi/reklamacji